Le aziende, siano esse manifatturiere o di servizi, si trovano spesso ad operare in aree di business caratterizzate da ipercompetitività, dove vi è una forte concorrenza sul prezzo e la necessità continua di garantire servizi o prodotti sempre più ritagliati sull’esigenza del cliente e sulle sue aspettative di qualità. Questo scenario di mercato induce le aziende a cercare continuamente l’innovazione di prodotto e di processo per generare efficienza e quindi offrire servizi migliori ad un prezzo concorrenziale.

Cos'è il Lean Six Sigma

La Toyota è stata il precursore di questa strategia, dimostrando che, se la produzione viene gestita con metodologie adeguate, si riescono ad ottenere obiettivi di qualità elevatissimi migliorando la soddisfazione del cliente e riducendo i costi per le rilavorazioni. Questa metodologia, denominata "Total Quality", è il precursore del Lean Six Sigma, in cui il termine Six Sigma sta ad indicare il numero di deviazioni standard che garantiscono la produzione di un numero di pezzi difettosi inferiore alle 4 unità per milione.

Sulla base di questo paradigma si è strutturata una metodologia che si pone come obiettivo la gestione dei progetti di efficientamento e di miglioramento della qualità dei servizi all’interno delle aziende.

La metodologia prevede un percorso di apprendimento crescente che porta a diventare un esperto nella trasformazione ed ottimizzazione aziendale. Le tappe di questo percorso prevedono il conseguimento di certificazioni con difficoltà crescente , attraverso appositi esami, che permettono di passare dalla yellow belt, il livello base, fino alla Lean six sigma black belt che rappresenta il massimo livello di expertise.

I vantaggi di essere un Lean six sigma black belt

Spesso le aziende sono coscienti che i propri processi non sono ottimizzati e di sprecare risorse in attività che non aumentano la qualità dei servizi erogati al cliente, ma non dispongono delle competenze necessarie per gestire progetti di evoluzione o in alcuni casi di radicale trasformazione dei processi.

Una certificazione Lean six sigma black belt rappresenta un biglietto da visita che garantisce alle aziende una profonda conoscenza e la competenza nell’applicazione delle metodologie e degli strumenti per operare una trasformazione aziendale che porterà a processi più snelli, servizi migliori e quindi incrementerà la soddisfazione dei propri clienti.

Numerose aziende ormai hanno figure certificate Lean six sigma black belt all’interno dei propri organici, e le aziende più piccole si rivolgono spesso a consulenti e professionisti esterni. Inoltre il Lean Six Sigma è una metodologia che non si limita ad un singolo intervento, che può comunque essere efficace ed incisivo, ma prevede il miglioramento continuo dei processi, spesso incrementale per favorire il superamento della resistenza al cambiamento, e trovare sempre nuovi spunti di miglioramento ed efficienza.

Il percorso di studio che porta alla certificazione Lean six sigma black belt è impegnativo, poiché è richiesta la comprova della conoscenza approfondita della metodologia, sicuramente l’ausilio di un corso strutturato, gestito da un professionista con comprovata esperienza nel Lean Six Sigma, può agevolare nel raggiungimento di questa prestigioso traguardo.